ISO 9001 - wat ass et? ISO 9001 Qualitéit System

Plécke an e puer Zort Box, gesäit de Benotzer vill vun Mee ob si net ëmmer un him bekannt. Zousätzlech, soen alles si iwwert d'Qualitéit vu Wueren a Servicer, Bestätegung an garantéieren. Modern Leit, besonnesch déi Pärel oder verwalt de Betrib, soll vun bewosst gin wat ass geschitt. Dofir ass et noutwendeg an dëser Fro ze verdéiwen an aus der ganz populär ISO 9001. International Standard ufänken Wat et ass, wéi zertifizéiert ze kréien, wat Virdeeler et gëtt an aner Froen wäert ënnendrënner am Detail diskutéiert ginn.

Qualitéit

D'Wuert "Qualitéit" ass am Lexikon vun all Mënsch fest etabléiert. All Standarden ginn verschidden, succinct Definitioun. Der Liewensqualitéit vun der Moyenne Konsument - eng Linn (oder besser iwwerschratt nach), datt hien erwaart, wat hien kritt. Ob et d'Service, Liewensmëttel, Kleeder, Stot Artikelen, oder eppes anescht, erwaart de Konsument datt si bréngt him oder Freed profitéieren.

Zanter dësem Verhältnis ze eleng ass, entwéckelt spezifesch Critèren, conforme déi Ofschloss vun Qualitéit bestëmmen gëtt. d'Anhale vun de Wueren oder Servicer ze confirméieren verschidden Entitéite onofhängeg ginn kënnen, iwwerdeems seng Meenung Féierung.

De Konsument ass virun allem interesséiert, mee wann dat Thema net ee vun de wichtegste fir de Produzent ass grave a laangfristeg Erfolleg ze maachen et ni esou e Produit oder Service gelengt.

Qualitéit kontrolléieren

et ginn intern hei am vill Organisatiounen. Wann der Departement oder bestëmmte Beamten sinn Fliessband der Aarbecht an de Gidder produzéiert. Sécher, am wollt léiwer vun esou Indicateuren kann fänken un Zweiwel, mä hinnen ze opzeginn komplett wäert et.

Déi zweet Zort Test - de Partner. Zum Beispill, wann d'Fournisseuren bestëmmte Viraussetzunge treffen muss, der Violatioun vun deem gëtt an anze- vun der Kooperatioun Accord Resultat. Kontrolléiert kënne direkt oder duerch drëtt Parteien duerchgefouert ginn. Zum Beispill, Dirigent den Organisatiounen d'Zertifikatioun am Aklang mat GOST oder ISO 9001 Norm.

Zertifikatioun kann Musse oder fräiwëlleg ginn. Et ass net néideg iwwer eng méiglech Differenz par rapport zu der Qualitéit vun de Produiten fir dës Arten ze schwätzen. Vill Produiten ënnerleien zu obligatoresch Zertifikatioun: Kanner d'Produiten, Parfumen, Medikamenter, Computeren, Autoen, etc. Mee Musse Zertifikatioun heescht verhënneren net benevol Passe an kréien der ISO 9001 Zertifikat.

An der russescher Federatioun sinn déi folgend fräiwëlleg Certificaten déi gemeinsam: GOST R, TR (Technesch Spillconditiounen), Feiersécherheet, phytosanitary, Zertifikat vun Urspronk, ISO 9001.

Wat ass et a wann en Zertifika ze benotzen

Exercice fräiwëlleg Zertifikatioun vun der Firma zu all Moment kann de Besoin fillen an der Muecht säi Plang ze realiséieren. Nach zertifiéieren GOST ISO 9001 recommandéiert net wann et der Gestioun ze maachen decidéiert an Direktiv gëtt der "Top verwandelt" manner, an wann déi ganz Gesellschaft der Wichtegkeet an Noutwennegkeet fillen. Aus Erfahrung ass et kloer, dass wann d'Initiativ vum Mataarbechter kënnt, an d'Zertifikatioun Prozess ass einfach, besser a méi effizient.

Also, den Haaptgrond Fro ze äntweren: "? ISO 9001 - Wat ass dat" Dës international Viraussetzunge fir Qualitéit Gestioun. Et ass opgeschriwwen Wäert, datt dëst net Viraussetzunge fir eng spezifesch Produit oder Service ass, net eng Garantie vun hirer Qualitéit, dës Gestioun System Ufuerderunge, mä d'Resultat wäert sécherlech d'Finale Produit Afloss. Et war e allgemengt Liewesniveau, gëeegent fir zwou grouss Entreprisen wéi och fir kleng Betriber.

Wou ISO 9001 Zertifikat ze Thema?

ISO 9001 "Qualitéit Managementsystemer. Ufuerderunge "Centre kann eng Bestätegung Kierper an dësem Beräich Institut Thema.
Mir ass an Déngschtleeschtunge mat engem Expert Zertifikatioun SEMENOVA Evgenia Firma "RosTestStandart» (www.rosteststandart.ru), mat enger Demande ze erklären, wéi de Layout vun der Dokument:

"An der Zäit vun Behandlung mir de Client iwwert den Etappe vun der Bestätegung, den timing an Käschte vun der Finale Dokument beroden, nodeems e Kontrakt fir onbedéngt. Eist Zil mat Clienten an schaffen - d'Dokument ze Problem sou séier wéi méiglech ausgebild Kont all Ufuerderunge vum Client a mat kléng Engagement op sengem Deel. Fir 11 Joer goufen mer méi wéi 7.500 Certificaten vun Aschreiwung erausgaange sinn aus 2 Deeg wéinst Noutwennegkeet Prozess. "

D'Firma "RosTestStandart" ass en Institut Zertifikatioun Kierper, an huet 56 Secteuren zu Russland, datt Dir mat Clienten aus verschiddene Regioune ze schaffen erlaabt. Och ënnert der Firma an d'Clienten sinn net nëmmen aus Russland, mä aus Wäissrussland, Ukrain, Aserbaidschan, Tadschikistan, Kasachstan.

Wat ISO Zertifikatioun mécht

Am Marché haut, bitt vill Firmen ähnlechen Servicer oder Produiten. ISO 9001 gëtt:

• eng zousätzlech Erhéijung vun der Bewäertung an d'Bild an d'Firma an den Ae vun de Clienten, Partner a Mataarbechter;

• kompetitiv Virdeel;

• d'Vertrauen vun de Clienten an Partneren;

• ISO 9001 System mat Konstruktioun an der weider Ëmsetzung vun der Noutwendegkeete fir an der Organisatioun (Planung, Iwwerwaachung), an, als Konsequenz ze garantéieren, déi finanziell Performance verbesseren;

• der Geleeënheet fir offres wou e Certificat vun eng vun de Konditioune fir matzemaachen;

• Geleeënheet internationale Marché ze gitt.

Wann Äre Betrib op d'Iddi kënnt, datt et Zäit war eng Zort matriculation ze kréien, mä net jiddereen empfänkt der Leedung Ännerungen, ass et néideg si fir ISO aféieren 9001. Wat ass et, wat et de Virdeeler gëtt a wéi zertifizéiert gin. Et wichteg ass ze erënneren, dass ISO - net nëmmen "Pabeier" vun Offere an Bild ass, et ass virun allem eng efficace Gestioun Outil. Wann um voll Muecht benotzt, mä net formell, d'Resultater sinn net laang am nächste. Et sinn Organisatiounen, déi "liewen" op der ISO Norm ginn, mä do presséiert net fir Zertifikatioun ze qualifizéieren.

Déi wichtegst Saach am ISO 9001 Norm

Politiken, Pläng, Evaluatioun, ISO 9001 audits - Wat ass dat a wéi mat hinnen ze schaffen, de Manager erauszefannen. Oft kommen si op d'Hëllef vun Beroder vun der Zertifikatioun Kierper.

Den Haapt Saach ass, datt et néideg ass ze erënneren an ëmmer vun der Firma guidéiert ginn, wat Qualitéit Gestioun System ISO 9001 agefouert - Gestioun Prinzip vun "Plan, Wëllt et, Check, Act". All liewensgeféierlecher Aktioun huet den Ëmfang vun Zertifikatioun soll verhandelen an "eriwer" duerch dës Haaptrei.

Vill Manager gëtt Laachen, well dëst Prinzip laang bekannt ginn huet. ISO Norm hirem net gin Virwaat, mä leider huet hien vertraglech vun dëser einfach Wourecht ze Dags, ëmmer an iwwerall.

D'Prinzipie vun ISO 9001

ISO 9001 besteet aus aacht fundamental Prinzipien:

• Client duerchbriechen. Et ass wichteg, datt hei zu Note mir net nëmme un d'Enn-Benotzer, de Client, de Keefer (obwuel dëst Prioritéit!) Schwätzen. Intern Departementer, sinn Mataarbechter als Konsument vun Produite gekuckten datt hir Kollegen fräiginn. All Departementer vun der Firma eng Manéier oder aneren kooperéieren, op der Kette Nomoi Produit laanschtgoungen, oder am Zesummenhang Produiten.

• Gestioun Leedung. Gutt, wann der Initiativ gehéiert d'Mataarbechter, mä d'Participatioun, Opsiicht a wichteg Décisiounen wäert aus Gestioun vun all Manéier néideg ginn.

• Bedeelegung vun Mataarbechter. All Employé, muss egal Positioun vun der Wichtegkeet vun héichwäerteg Produkter bewosst ginn an hir Roll ze gesinn et zu erreechen.

• Prozess Approche. De Prozess - eng Aktivitéit datt Tounagang, ze accordéieren an Resultater huet. ISO 9001 System mat dëser Approche handelt verschidden Departementer a moder- hir Besoinen, Méiglechkeeten a Schwächten.

• Systematesch Approche. Wann Dir zu all Organisatioun vun all Departement Wanterschlof "zitt d'Decken iwwer selwer" an heiansdo Léisungen misst verlaangt. D'Aufgab vun Leedung - e Kompromëss ze fannen an eng Décisioun huelen, datt op eemol de Besoinen an Ziler vun all Departementer treffen wäerten, datt an der Qualitéit vun de Produiten an der Firma an d'Bild reflektéiert ginn soll. D'ëmgesat Qualitéit Gestioun System gëtt an dëser Matière hëllefen.

• Permanent Verbesserung.

• Der Adoptioun vun Beweiser-baséiert Décisiounen. Hei ze hëllefen Guide Rapporte ginn, audits, Evaluatioune, Reklamatiounen, Analyse vun der Indicateuren, de Conclusiounen op Anhale Pläng an sou op. D.

• Géigesäitegkeet musse berouen Fournisseur Bezéiungen.

D 'Zertifikatioun Prozedur

De Wee ze Zertifikatioun besteet aus 10 konventionell Schrëtt:

1. bewäerten Är eege System international Standarden ze treffen. Dir kënnt dat maachen iwwert hir eege oder mat der Hëllef vun extern Beroder.

2. zéien a maachen Décisiounen iwwert d'Ëmwelt Aktiounen (net iwwert d'Roll vun Leedung an der Bedeelegung vum Personal vergiessen).

3. Ëmsetzung der geholl Décisiounen.

4. deeër Resultat, de widderholl Audit.

5. Wann den Test positiv Resultater sinn, an d'Zertifikatioun Kierper ze gëllen.

6. Ofschloss en Accord mat engem Institut Richtung GOST ISO 9001 Firma.

7. Suergt de bréngt Virdeeler néideg Dokumenter, déi Zougang zu den ugefrote Objet, Prozess, Mataarbechter (hir Fuerderungen, hien verhandelen mat Iech am Viraus am Audit Programm).

8. eens aus et ewech de Recommandatioune vun der Audit.

9. Follegt de Recommandatiounen oder anner.

10. eens de Certificat ISO 9001. D'Qualitéit vun Ärer Entreprise ass elo offiziell unerkannt (Ënnerdaach festgehal Zertifikat, Plaz online, gratuléiert Är Kollegen, Mataarbechter an informéieren Clienten a Partner).

Erënneren, datt de Certificat fir 3 Joer Selbstverständlechkeet ass, mat all Joer brauchen ze alljährlechen Audit rufflech. An, natierlech, haalt mat all datt fir d'Firma duergestallt, an dann all gemaach Engagementer mat der Entrée an d'Communautéit vun zertifizéiert Organisatiounen.

Nodeeler ISO

Praxis weist, datt, trotz senger Popularitéit, huet e Certificat ISO seng Nodeeler huet. Obwuel dës Defiziter einfach erkläert ginn, sollen se vun bewosst ginn:

• A vill Pabeier schaffen. Rapporten, Adhésiounsprotokollen, questionnaires an sou op, mee wollt den Trainer awer, ouni hinnen Kontroll an objektiv Decisioun gewannen.

• Ze allgemeng, mécht et de System flexibel a villsäiteger, mä an der selwechter Zäit hëllt d'Spezifizitéiten vu deenen, déi et brauchen.

• Net einfach ze realiséieren, schwaach, ➢ Ukënnegung Betriber reduzéieren Zertifikatioun zu engem formelle Evenement (an dësem Fall de Certificat et ass dräimol méi deier wéi an tatsächlech benotzt behandelt gin wier).

• Kascht (d'Käschte vun Zertifikatioun, "redrawing" etabléiert System vun ausserhalb Beroder a berufflech Personal an Qualitéit) ass eng aner Ursaach, dass fir de richtege Gebrauch vun der Qualitéit System verpflichte soll.