"Bravoavia": Client Kritik op Forum'en

Websäit "bravoavia.ru" war relativ kuerzem opgeholl, am Januar 2011, ass de Site fir eng russesch Firma ugemellt. Déi deeglech Zuel vun de Visiteuren - méi wéi 12.000, d'Zuel vun eenzegaarteg drop! - méi wéi 40 000. De Service ass trotz der verschidden Noten am Netz vun "Bravoavia" populär,. Penibel, Villfalt, mee vill vun hinnen sinn negativ.

Wat äre Site offréiert?

"Bravoavia" offréiert ze reservéieren a Kaf Tickete fir quasi all Destinatioun um Internet. Der Websäit gemellt dass "Bravoavia" - et "international Mark BravoFly Group SA" ass. Nieft Fluchbilljeeën, Hotel an Autoen kënnen och online em ginn. Och bidden während op Locatioun vun Autoen, wann den Auto duerch de Site "Bravoavia" gelount ass. Flich sinn um kompetitiv Präisser ugebueden. De Client, déi de Site besicht, wëssen, datt hei an der Planung vun enger Rees sinn och niddereg-Fluchgesellschaften wéi Wizzair an Ryanair als offréiert. Der Websäit gemellt de Schwäizer legal Adress vun Bravofly SA, déi den "Bravoavia" gehéiert.

Kritik: Haapt ufroen

Am Allgemengen, sinn Clienten zefridden mat de folgende Punkten:

- Heiansdo sinn d'Ticket Präisser ënnerschat. dh während der Buchung Prozess eng méi gënschteg Präisser, um Enn vun der Reservatioun weist ugebueden eng komplett anescht Präis. Et goufen och Fäll, wou, no engem Ticket der Bell Uruff aus dem Clientsdéngscht Service Center "Bravoavia", a gemellt Kaaf dass de geännert Taux, an Dir musst e bestëmmte Montant bezuelen (heiansdo> 200 Euro).

- Examen behaapt an e puer Fäll kënnen esou héich ginn wéi 4 Méint.

- De Site ass net déi offiziell Vertrieder vun Russland. Mat der Firma, kënnt dir nëmmen iwwer Telefon oder Mail Kontakt.

- all d'Informatiounen iwwert den Ticket weisen net wou (wéi de Géigner ze änneren, Retour oder den Ticket muss an eng aner Persoun) Buchung. Fir "Nei Benotzer" schaaft et eng zimlech schlëmm inconveniences, nodeems se hunn net genuch Informatiounen, fir déi richteg Wiel maachen.

- Käschten vun der Ticket Ufank vun Rubelen gewisen, mä de Gäscht sinn an Euro verrechent. Der natierlech ass encadréiere, et verluer gin kann, je no der Ticket, e puer honnert ewechzekréien.

- Company Telefon Wierker nëmme mat 10 bis 19 op Wochendeeg a vun 10 bis 17 op de Weekend. D'ugefaangen Zäit kënnen net mat der Firma Kontakt zu dréngend Froen Adress datt geschéien kann, wann Dir eng Transaktioun op "Bravoavia" Websäit maachen.

Kritik vun zefridden Clienten
Allerdéngs kann Forum'en der positiv Kritik un dëser Firma fonnt ginn. An esou Situatiounen ass et ëmmer schwéier eraus ze Figur wou wierklech do thematiséieren am Service sinn, a wou de Client huet eppes falsch gemaach. Op de Forum, sot vill Clienten vun der Gesellschaft, déi se mat der gëtt Servicer zefridden waren. Ticketen kéint um raisonnabel dem Clientsdéngscht Center kaaft ginn ass ëmmer méiglech (am Büro Stonnen) ze ruffen, a sou fir de niddereg-Fluchgesellschaften, da sollen si eng speziell Approche ginn. An e puer Fäll ass et besser direkt op de Site vun de Numm ze ginn an engem Ticket do kréien. Ee Client gemellt, dass no der éischter vun Buchung hien aus der Firma fir 10 Euro e Bong kritt.

Conclusiounen

Bref, iwwert de Service "Bravoavia" Kritik vun engem ville Foren. Et gi zefridden Clienten an onzefridden. Wéi gewinnt op de Forum, net all schreiwen hir real Nimm, an ënner dem Numm kënnt Dir näischt Dir schreiwen wëll, an du kanns selwer net d'kaaft Ticketen gesinn, kucken aus der Korrespondenz vum Client mat der Firma ze Telefon Gespréicher fir lauschteren ze verstoen, wéi a wat eigentlech gesot. Dir decidéieren. Dir hutt d'Méiglechkeet fir de "Bravoavia" Websäit goen, all mat hiren eegenen Aen ze diskutéieren, vergläichen et dem Site vu Konkurrenten (vläicht ze Famill bruëcht) an eng Selektioun maachen. Déi bescht Parrainage ass wahrscheinlech nach op d'Leit Dir wësst, Frënn a Bekannten, déi schonn aus dem Servicer vun dëser Firma profitéiert hunn.